Компьютерный магазин "Софтайл" - не связывайтесь!, Упаси вас боже что-нибудь там

Привет всем!

Как известно, компьютерный супермаркет Софтайл на ул. Полевой и два магазина "Твой компьютер" на первомайке - это суть одна организация. А теперь к делу.

Давно я мечал о ноутбуке. Стационарного компьютера у меня нет, но полукочевой образ жизни, а также другие преимущества этого компьютера убедели меня покупать именно его. Накопил денюжек, занял большую часть и стал выбирать модель. Дело осложнилось тем (а это было в ноябре 2005 года), что из-за таможни ноутбуки Acer пропали из продажи вообще. Ни в Москве, ни в Рязани их нигде не было. Т.е. вообще нигде не было искомых моделей. Остались только или супердорогие, либо откровенно фуфловые. Совершенно случайно увидел то что ищу в Софтайле и не устоял (обыкновенно я не покупаю технику в незнакомых местах).

Через три месяца работы ноут сломался. При включении питания не работает - ни БИОСа, ни вентилятор, ни винт не шуршит, короче серьезно. отнез сразу в сервисный центр Совтайла, там сказали - сломался, такие случаи отправляем в Москву. Ремонт займет 3 недели.

Однако прошло уже полтора месяца, из которых последнюю неделю я им звоню почти каждый день и получаю отмазки разной степени кривизны. В основном, что они не смогли дозвониться до своих Московских поставщиков или они им ничего не ответили.
Сколько еще займет ремонт и в чем собственно неисправность мне не говорят. Предоставлять на период ремонта аналогичный товар они отказались, сославшись на то, что у них их сейчас нет (вся ветрина в нотбуках).

Короче, я решил с ними судиться, потому что другого способа, к сожалению, не остается. Сколько еще ждать их милости? Ноутбук для меня реально рабочий инструмент, без которого я как без рук. А остался я и без денег и без компьютера наедине с законом о защите прав потребителя.

Не ходите, ребята в Софтайл, не советую

Nyar
не тупи...... Причём тут Софтайл ??!!! И ваще в таких делах сам магазин не при чём... Всё что продают наши компьютерные магазины , они закупают в Москве ,насколько я знаю, в трёх точках. И у всех в сё однинаковое соответствеено.... Просто кому как повезёт.... А Софтайл - это самые низкие цены....

Правильно,Nyar, иди в суд с иском и судись с ними!Потому, что многие обманутые граждане просто забивают на свои права и потом терпят неудобства и реальный моральный/материальный ущерб. В другой раз будут предоставлять технику на время ремонта или закупать у проверенных поставщиков.На твоем примере следует многим поучиться, молодец!

Аврора
ещё одна "умная"...... Поставщиков ВСЕГО около ТРЁХ !!! САМА ФИРМА ТУТА НЕ ПРИЧЁМ !!! ЭТА САМАЯ ОБЫЧНАЯ ОБЫЧНАЯ ПОДСТАВА ПОСТАВЩИКОВ !!! А НАСЧЁТ СУДИТЬСЯ - НАДО !

DJ_LIS
Я смотрю, ты тоже не дурак - ясно же сказано: НУЖНО ЗНАТЬ У КОГО ПОКУПАТЬ!!
А если работаешь в Софтайле, так и скажи.

Аврора

У нас в РЯЗАНИ ВСЕ КОМПЬЮТЕРНЫЕ МАГАЗИНЫ РАБОТАЮТ С ОДНИМИ И ТЕМИ ЖЕ ПОСТАВЩИКАМИ !!! Причем тут "надо знать у кого покупать" ? Просто кому как повезёт.... Единствинная разница - цена !

Аврора

У нас в РЯЗАНИ ВСЕ КОМПЬЮТЕРНЫЕ МАГАЗИНЫ РАБОТАЮТ С ОДНИМИ И ТЕМИ ЖЕ ПОСТАВЩИКАМИ !!! Причем тут "надо знать у кого покупать" ? Просто кому как повезёт.... Единствинная разница - цена !


Сам не тупи !!! закон ещё никто не отменял. Из-за правовой неграмотности таких как ты, мы сами же развязываем руки таким недобропорядочным организациям !!!
Они в первую очередь должны быть на стороне покупателя, а не поставщика.
По закону обязаны предоставлять на время ремонта сложной техники аналогичный товар. Это касается всего: сотовых телефонов, холодильников, телевизоров.
Причём, доставка товара свыше 5 кг. осуществляется за счёт магазина. Чеки от транспортной кампании они отдают вместе с бракованным товаром своему поставщику. Более того, по Закону покупатель вообще может отказаться от ремонта сломанной техники. Где гарантия, что она не сломается вновь ?
"Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
расторжения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя, указанные в абзацах четвертом и пятом настоящего пункта, подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
А перечисленное NYAR-oм налицо.

Привет всем!

Как известно, компьютерный супермаркет Софтайл на ул. Полевой и два магазина "Твой компьютер" на первомайке - это суть одна организация. А теперь к делу.

Давно я мечал о ноутбуке. Стационарного компьютера у меня нет, но полукочевой образ жизни, а также другие преимущества этого компьютера убедели меня покупать именно его. Накопил денюжек, занял большую часть и стал выбирать модель. Дело осложнилось тем (а это было в ноябре 2005 года), что из-за таможни ноутбуки Acer пропали из продажи вообще. Ни в Москве, ни в Рязани их нигде не было. Т.е. вообще нигде не было искомых моделей. Остались только или супердорогие, либо откровенно фуфловые. Совершенно случайно увидел то что ищу в Софтайле и не устоял (обыкновенно я не покупаю технику в незнакомых местах).

Через три месяца работы ноут сломался. При включении питания не работает - ни БИОСа, ни вентилятор, ни винт не шуршит, короче серьезно. отнез сразу в сервисный центр Совтайла, там сказали - сломался, такие случаи отправляем в Москву. Ремонт займет 3 недели.

Однако прошло уже полтора месяца, из которых последнюю неделю я им звоню почти каждый день и получаю отмазки разной степени кривизны. В основном, что они не смогли дозвониться до своих Московских поставщиков или они им ничего не ответили.
Сколько еще займет ремонт и в чем собственно неисправность мне не говорят. Предоставлять на период ремонта аналогичный товар они отказались, сославшись на то, что у них их сейчас нет (вся ветрина в нотбуках).

Короче, я решил с ними судиться, потому что другого способа, к сожалению, не остается. Сколько еще ждать их милости? Ноутбук для меня реально рабочий инструмент, без которого я как без рук. А остался я и без денег и без компьютера наедине с законом о защите прав потребителя.

Не ходите, ребята в Софтайл, не советую


Главное, документируй каждый шаг. Обязательно обратись к адвокату. Если руководство Софтайла будет отказываться подписывать договор, приходи с 2 свидетелями, которые смогут это доказать в суде. Все письма дублируй через заказные письма...

Вывод может быть тока один не покупайте дешовые и гавенные железки, а если хотите экономить таким образом будте готовы к длительным срокам ремонта, а место где ты его купил значения не имеет, ты можешь купить его в москве, в китае, где угодно асер есть асер, хочешь высокий сервис покупай известные бренды. А по поводу судов, у тебя в договоре поставки сроки ремонта оговорены ? Если нет то сам виноват, договоры поставки обычно это подразумевают...

DJ_LIS
Что за бред какие три поставщика, молодой человек , есть такая схема, как resail- банковские коллекторы продают не оплаченные б/у ноуты и прочую херь, а магазины это за новые держут , такого товара 30% и вообще разных схем много. а альтра и прочие - это капля в море!
лис = дибил